Có lý lẽ, không chứng cứ thì khó đàm phán (08/02/2010)

Một khách hàng không vừa lòng về việc kéo dài thời hạn giao hàng nên đã quyết định không trả tiền. Ông chủ nhà in thấy vậy doạ rằng: "Nếu ông không trả tiền tôi sẽ kiện".

Lời đe doạ của ông chủ không làm vị khách này sợ vì ông ta cho rằng mình có đầy đủ lý do để không trả tiền: Vì nhà in kéo dài thời gian giao hàng nên ông đã bị thiệt hại lớn. Nhưng ông đã nhầm khi coi nhẹ một vấn đề quan trọng là ông chỉ có những ghi chép không rõ ràng về việc giao hàng.

Ngược lại, những ghi chép của ông chủ nhà in rất đầy đủ, chỉ ra việc giao hàng phấn lớn là đúng hẹn chỉ có rất ít lần phải kéo dài thời gian do bão làm hệ thống điện ngừng hoạt động khiến việc giao hàng gặp trở ngại. Theo pháp luật, nếu thực sự gặp trở ngại không thể kháng cự thì không phải chịu hoàn toàn trách nhiệm. Ngoại lệ này chỉ được áp dụng với trường hợp sự cố điện và giao thông có ảnh hưởng lớn đến thời gian giao hàng.

Nếu hai bên ra toà thì phần thắng sẽ thuộc về bên nào. Thông thường toà không rõ sự thật thế nào nên bên thắng là bên cung cấp đủ bằng chứng, có luật sư giỏi và còn do sự thiên vị của quan toà. Vì vậy, ông chủ nhà in với đầy đủ bằng chứng là sổ sách liệt kê rõ ràng những số liệu có lợi cho mình đang ở thế chủ động nên đã mời luật sư công bố chính thức lý lẽ tranh tụng của mình.

Vị khách kia cảm thấy tình hình không có lợi liền trả cho chủ nhà in một khoản bồi thường bằng nửa số tiền đã từ chối trả và nói đây là toàn bộ khoản kết toán cuối cùng.

Nhà in không những trả lại mà còn đòi vị khách bồi thường và trả tiền dù hàng giao trễ.

Làm sao có thể tiến hành đàm phán khi luật sư mỗi bên giải quyết một kiểu. Vậy là hai bên quyết định để toà giải quyết. Chỉ khi ra toà người khách mới nhận ra mình không có chứng cứ, ghi chép cụ thể và bản thân cũng không nhớ rõ đầu đuôi câu chuyện. Rõ ràng là người khách không có hy vọng thắng kiện. Luật sư của ông ta vừa giỏi vừa có kinh nghiệm nhưng do không đưa ra được bằng chứng cụ thể nên đành khuyên thân chủ bỏ các yêu cầu để tránh phải bồi thường nhiều hơn.

Vị khách nghe lời luật sư liền trả tiền cho ông chủ nhà in và còn trả luôn chi phí luật sư hai bên.